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2017年老年保健品消费仍为投诉重灾区

时间:2018-01-14 09:00来源:网络整理 作者:www.jbqkj.cn
1月8日,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心共同梳理出2017年十大消费****舆情热点。其中,老年保健品仍为消费者投诉高发区,位居榜首,以共享单车、网约车、网络订餐、校园贷为主的互联网+行业也同时上榜。为此,记者连日来先后采访了多位市民,对这些

  1月8日,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心共同梳理出“2017年十大消费****舆情热点”。其中,老年保健品仍为消费者投诉高发区,位居榜首,以共享单车、网约车、网络订餐、校园贷为主的“互联网+”行业也同时上榜。为此,记者连日来先后采访了多位市民,对这些与大家生活密切相关的投诉热点进行了一番调查。

  □记者李兵

  No.1老年保健品****影响力:96.67

  中消协称,乱象丛生的保健品市场一直是消费者投诉的高发区,“老年人盲目购买产品”“****广告营销”“产品质量不过关”等负面曝光层出不穷。

  调查:1月9日和10日,记者先后在街头拦截采访了20名年龄在60岁以上的市民,其中有12人通过小区“健康屋”、电视购物、“听课”等形式**费数千至数万元不等,购买过所谓的保健品及相关产品,但大都感觉没什么效果。另外8人,也在邻居和朋友的介绍下参加过“健康讲座”,领取过“免费礼品”。

  No.2校园贷****影响力:89.17

  作为一种面向在校大学生的借贷服务,校园贷始于2014年,到2015年迎来爆发式增长,但因随后爆发的“裸贷、收费混乱、**力催收”等负面事件备受舆论质疑。

  调查:省会某高校大一学生小张,因手头拮据,在2017年2月份为买一部手机,经过简单的身份信息认证通过“校园贷”贷款1000元,不成想一个月后,小张的贷款额变成了2万多,还涉及多家网贷平台。而在2017年11月,有家长爆料鹿泉区某手机店,只需要提供******就可贷款给初中和高中的学生购买价值6000多元的苹果手机。一些学生中招后,他们的家长随后都收到了高额贷款的催款**吓电话。

  No.3共享单车****影响力:82.25

  共享单车行业在经历了2016年和2017年上半年的快速扩张之后,于2017年下半年逐渐显露颓势。大量企业集体“退潮”所引发的“退费难”现象,成为2017年备受公众关注的消费者权益问题。

  调查:2017年8月份,本报多次报道了“酷骑单车”押金退费难的问题。目前,省会街头虽依旧有该品牌单车的身影,但基本已经无人使用。不少市民称,他们缴纳的299元“酷骑单车”押金至今还没有退到手中,颇感无奈。

  No.4网络订餐****影响力:79.67

  中消协称,“外卖热”的背后,是安全卫生、规范管理、监督责任等诸多隐患,其引发的“‘厕所外卖’被曝光”“送餐员偷吃客人饭菜又吐回”等恶**事件备受舆论的重点关注。

  调查:2017年12月,一名市民通过某网络外卖平台购买省会红旗大街一饭店的外卖,在拿到外卖食品就餐的过程中,发现米饭内竟有一只死蟑螂,市民多次与饭店交涉无果。省会一些网友在发现自己购买的外卖食品中出现异物后,首先选择通过网络进行了曝光。

  No.5酒店卫生****影响力:70.27

  2017年下半年,国内酒店业接连爆出客房卫生恶劣丑闻。“杭州快捷酒店环境卫生引发吐槽”“济南全季酒店保洁员用毛巾擦马桶”等事件的集中爆发极大触动了消费者的敏感神经,对酒店服务信任大打折扣。

  调查:在省会广安大街两侧,坐落着多家星级酒店、快捷酒店及家庭公寓。1月11日上午,记者在广安大街先后对20位来石出差或旅游的住客进行了调查。结果显示,有5人住店时自带了毛巾和浴巾,有10人自带了水杯,有3人自带了床单。这些住客都表示,无论是星级酒店还是家庭公寓,对其客房相关用品的干净程度多少有些担心。

  No.6网约车****影响力:69.50

  随着地方网约车新政陆续出台实施,新规落地不可避免地引发了网约车价格回归应有水平的正常阵痛,但有关企业“任**加价”的问题也被消费者集中投诉。

  调查:市民张女士说,她因工作原因经常需要打车在市区多个写字楼间往返,如果手机APP中有优惠券,她就会使用网约车,如果没有,则会打辆出租车,否则有些“快车”或“专车”的价格会比同样行驶里程的出租车高一些。曾做过一段时间网约车司机的赵先生则表示,由于提现难,他****选择退出并卸载了一款网约车软件,为此还损失了一些钱。

  No.7预付卡消费****影响力:66.16

  2017年,全国各地先后出现一些发放预付卡企业突然关门、人员卷款逃逸的情况。“金钱豹倒闭”“‘健身房’跑路卷走上百万元,负责人联络不上”等事件广受舆论关注。

  调查:2017年12月1日,鹿泉区大风车专业儿童摄影店称**停营业,但在店里已经交付押金和未取走照片的顾客一周后依旧无**联系上店长,受此事件影响的人数达到700余人。同样在2017年,被媒体曝光的石家庄本地健身中心已有6家出现“跑路”风波,总共造成上千名市民的预付费会员卡“砸”在自己手中。

  No.8 《电子商务**》****影响力:64.37

  2017年,《电子商务**》立**进入关键阶段。目前,全国人大常委会已对电子商务**草案进行了二次审议。相比草案一审稿,草案二审稿在保护消费者权益、强化平台经营者知识产权保护责任、电子商务平台配合监管等方面增加了规定。

  调查:记者了解到,中消协在2017年数次召开相关座谈会。有关方面也正在加快草案的修改工作,争取2018年正式公布施行。

  No.9刷单炒信****影响力:63.62

  随着阿里巴巴起诉刷单****一案的开庭,互联网刷单的黑色产业链也浮出水面,移**接木、好评返现、差评打压……能够为消费者消费决策提供更多参照信息的网购评价,正被商家****操纵,严重破坏了网购信用体系。

  调查:近日,市民张先生通过自称某金融服务中介进行网络刷单,准备赚取高额佣金。不成想,张先生刷单完成后,对方却只返还了一次的72元佣金,并要求张先生需要继续刷单才能退还其预先支付给中介的1.8万元本金,张先生感觉上当了,随即报**。此外,喜欢网购的市民刘女士表示,她先前确实总是找网购评价高和购买数量较多的店铺买东西,但有些货物收到后,其外观和质量却不尽如人意。

  No.10 OTA企业捆绑********影响力:62.00

  2017年,在线旅游成为消费投诉“重灾区”。当年10月,“演员韩雪微**炮轰携程捆绑****”等事件引起巨大反响,旅游平台捆绑****问题再次引发消费者热议,成为****舆论焦点。

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